Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bestellstornierungsrichtlinie:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam unter support@Jasionbike.com, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, verursachen keine Bearbeitungsgebühr. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, wird eine Bearbeitungsgebühr von 180 € abgezogen. Die detaillierten Bearbeitungsgebühren für andere Produkte sind wie folgt:

Umtauschrichtlinie:

Vor dem Versand:

  • Ein kostenloser Umtausch wird für Produkte des gleichen Preises angeboten.
  • Wenn Sie auf ein anderes Modell umsteigen möchten, sind Sie für die Differenz zwischen den Produkten verantwortlich.

Versandt, aber nicht erhalten:

  • Umtausche sind nicht möglich, sobald das Paket erfolgreich versandt wurde.

Geliefert (Umtausch innerhalb von 14 Tagen):

  • Umtausche werden nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
  • Stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Gerüchen ist und sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befindet.
  • Kunden sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich:
    • 180 € für das Fahrrad
    • 30 € für Zubehör
    • 80 € für die Batterie
  • Bei einem Wechsel zu einem anderen Modell sind die Kunden für die Versandkosten von 180 € und die Preisunterschiede verantwortlich.

Rückgaberecht:

  • Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des E-Bikes eingeleitet werden. Rückgaben werden nach diesem Zeitraum nicht mehr akzeptiert.
  • Kunden müssen support@Jasionbike.com kontaktieren, um die Genehmigung für die Rückgabe zu erhalten, bevor sie den Prozess einleiten.
  • Ein abgelehntes Paket wird mit 180 € berechnet.
  • Um eine Rückgabe einzuleiten, stellen Sie sicher, dass das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Gerüchen ist und sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befindet.
  • Jasionbike stellt das Versandetikett zur Verfügung; versenden Sie die Artikel nicht selbstständig, bevor Sie das Etikett erhalten haben.
  • Kunden sind für die Rückversandkosten von 180 € verantwortlich.

Gebrauchte Artikel:

  • Rückgaben für gebrauchte Artikel werden nicht akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um seltene Fälle von Bruch oder Fehlfunktion.

Beschädigungen und Probleme:

  • Melden Sie defekte oder beschädigte Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware mit Fotos oder Videos zur Ersatzlieferung oder Entschädigung. Jasionbike übernimmt die Rücksendekosten (Umtausch).
  • Bei Nicht-Qualitäts-Rückgaben sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.
  • Bestimmte Artikel, einschließlich gebrauchter Waren, Batterien, Sonderbestellungen, Sonderangebote, Geschenkkarten und Geschenkbücher, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um extreme Fälle von Bruch oder Fehlfunktion im Rahmen der Garantie.

Rückgabe- und Umtauschprozess:

  • Kontaktieren Sie support@Jasionbike.com zur Genehmigung.
  • Bei Genehmigung erhalten Sie von Jasion ein Versandetikett; versenden Sie die Artikel nicht selbstständig.
  • Geben Sie die Sendungsnummer nach der Rücksendung der Artikel an.
  • Nach Erhalt dauert die Bearbeitung 3-6 Werktage für Rückgaben oder Umtausch.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
  • Kunden werden über die Genehmigung der Rückerstattung informiert, und diese wird automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Hinweis:

Unbefugte Rückgaben können einer 25%igen Wiederaufstockungsgebühr unterliegen. Bitte halten Sie sich an die angegebenen Anforderungen, um dies zu vermeiden.