Politique de retour et de remboursement

Politique d'annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre service client à service@jasionbikes.eu après avoir passé votre commande. Les commandes annulées avant l'expédition n'entraîneront pas de frais de traitement. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, des frais de traitement de 180 € seront déduits. Les frais de traitement détaillés pour les autres produits sont les suivants :

Politique d'échange :

1. Avant l'expédition :

- Un remplacement gratuit est proposé pour les produits de même prix.

- Si vous souhaitez changer pour un modèle différent, vous serez responsable de la différence de prix entre les produits.

2. Expédié mais non reçu :

- Les échanges ne sont pas possibles une fois que le colis a été envoyé avec succès.

Livré (Échanges dans les 14 jours) :

- Les échanges ne sont acceptés que dans les 14 jours suivant la livraison.

- Assurez-vous que le vélo est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et d'odeur, et dans son emballage et son état d'origine.

- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour :

• 180 € pour le vélo
• 30 € pour les accessoires
• 80 € pour la batterie

- Si vous changez pour un modèle différent, les clients sont responsables des frais d'expédition de 180 € et de la différence de prix.

Politique de retour :

- Les retours peuvent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison du vélo électrique. Les retours ne seront pas acceptés après cette période. (Assurez-vous que le vélo est non usé, et que le kilométrage de l'odomètre du vélo électrique est inférieur à dix (10) miles, sans saleté, poussière ou odeur.)

- Les clients doivent contacter service@jasionbikes.eu pour obtenir l'approbation du retour avant d'entamer le processus.

- Un colis refusé entraînera des frais de 180 €.

- Pour initier un retour, assurez-vous que le vélo est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et d'odeur, et dans son emballage et son état d'origine.

- Jasionbike fournira l'étiquette d'expédition ; n'expédiez pas les articles de manière indépendante avant de recevoir l'étiquette.

- Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour de 180 €.

Articles usagés :

- Les retours sur les articles usagés ne sont pas acceptés, sauf dans de rares cas de bris ou de dysfonctionnement.

Dommages et problèmes :

- Signalez les produits défectueux ou endommagés avec des photos ou des vidéos dans les 7 jours suivant la réception des marchandises pour un remplacement ou une compensation. Jasionbike couvre les frais d'expédition de retour (échange).

- Pour les retours non liés à la qualité, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.

- Certains articles, y compris les articles usagés, les batteries, les commandes spéciales, les articles en solde, les cartes-cadeaux et les commandes de cadeaux, ne seront pas acceptés pour le retour, sauf en cas extrême de bris ou de dysfonctionnement sous garantie.

Processus de retour et d'échange :

- Contactez service@jasionbikes.eu pour approbation.

- Si approuvé, vous recevrez une étiquette d'expédition de Jasion, ou nous organiserons un ramassage ; n'expédiez pas les articles de manière indépendante.

- Fournissez le numéro de suivi après le retour des articles.

- À réception, le traitement prend 3 à 6 jours ouvrables pour les retours ou les échanges.

- Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables.

- Les clients seront informés de l'approbation du remboursement, et celui-ci sera automatiquement traité sur le mode de paiement original.

Adresse de l'entrepôt : Dpd depot 16, Rochestown, Drinagh, Co. Wexford, Irlande

Note :

Les retours non autorisés peuvent être soumis à des frais de restockage de 25 %. Veuillez respecter les exigences spécifiées pour éviter cela.