Garantie

GARANTIE LIMITÉE D'UN AN JASION ET POLITIQUE SUR LES PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS DE REMPLACEMENT

Tous les vélos JASION sont couverts par notre garantie fabricant complète d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. 

PÉRIODE DE GARANTIE ET TERMES DE L'AUDITOIRE CIBLE

La garantie sera enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial l'aura commandée dans la boutique en ligne. Ainsi, la garantie est sous l'ACHETEUR INITIAL et la garantie d'un an débutera dès que le propriétaire initial l'aura reçue. 

En ce qui concerne le transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que si les deux conditions suivantes sont remplies simultanément :

Le forfait d'un an n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçu.

Vous avez le nom du propriétaire initial et le numéro de commande initial.

PROCÉDURE DE GARANTIE

Tous les vélos JASION sont couverts par une garantie d'un (1) an à compter de la date de réception du vélo pour les défauts de fabrication des matériaux et/ou de la main-d'œuvre (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts).

JASION vous aidera à remplacer toute pièce défectueuse ou endommagée au niveau des matériaux et/ou de la fabrication (y compris les dommages survenus pendant l'expédition).

JASION aura l'entière discrétion de déterminer si les dommages ou défauts d'un vélo électrique ou d'un composant couvert relèvent de cette garantie limitée.

1. Réclamations au titre de la garantie

Si vous pensez que votre JASION a un problème de garantie, votre premier point de contact doit être le site web officiel ou le détaillant en ligne où vous avez acheté votre vélo. Une preuve d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous suggérons de nous contacter d'abord à service@jasionbikes.eu, car il existe une solution appropriée à votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par JASION pendant une période d'un an à compter de la date d'achat au détail d'origine.

JASION n'expédiera aucune pièce au client sans avoir vérifié les photos ou vidéos du produit endommagé. Le client doit nous fournir des preuves par e-mail.

2. Réclamations pour dommages liés à l'expédition

Dans de rares cas, le produit sera endommagé lors du processus d'expédition. En cas de dommage lié à l'expédition, veuillez contacter service@jasionbikes.eu et nous fournir des photos ou des vidéos.

Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts pour être réclamés pour remplacement ou compensation s'il y a des rayures pendant le transport.

AVIS : Nous n'acceptons les réclamations pour dommages liés à l'expédition que dans les sept (7) jours suivant la réception de votre vélo électrique.

ARTICLES COUVERTS

Cadre

Les cadres de vélos électriques JASION sont garantis un an à compter de la date d'achat au détail d'origine. Le cadre défectueux peut être remplacé par un nouveau cadre couvert par la garantie limitée, mais les frais de main-d'œuvre pour le remplacement du cadre ne sont pas couverts.

JASION se réserve le droit d'utiliser des cadres présentant des éraflures ou des bosses lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Le cadre défectueux peut être remplacé par un cadre identique ou le plus comparable, à la discrétion de JASION.

Les problèmes de cadre non couverts par cette garantie incluent, sans s'y limiter :

Corrosion

Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact

Dommages dus à un impact

Modification irréversible (perçage/soudure)

Supports de protège-chaîne au cadre, le cas échéant

Batteries

Les batteries JASION sont couvertes par une garantie limitée d'un an.

Pendant un an de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée par rapport à la date d'achat originale.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

La batterie défectueuse sera évaluée à la seule discrétion de JASION.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les acrobaties, la course ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, d'une négligence, ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;

2. Les rayures, les bosses et les dommages cosmétiques, sauf s'ils sont causés par JASION ;

3. Le produit dont le numéro de série ou le code-barres a été retiré, défiguré, endommagé, altéré ou rendu illisible ;

4. L'usure normale ; 

5. Les défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par JASION avec les produits ;

6. Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, le service, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;

7. Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou utilisation inappropriée de toute source électrique ;

8. Les produits utilisés ou achetés en dehors des États-Unis/Canada ;

9. En outre, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages :

9.1 Causés par une charge effectuée avec un chargeur de batterie non destiné ou inapproprié pour la batterie ou par une utilisation incorrecte d'un chargeur de batterie ;

9.2 Si l'un des scellés de la batterie est brisé ou montre des signes d'altération ;

9.3 La batterie utilisée dans d'autres équipements (pas le vélo) ;

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine JASION sont couverts par une garantie limitée d'un an. Aucune des pièces endommagées par des personnes n'est couverte.

Le propriétaire du vélo sera responsable des frais d'expédition des pièces de rechange sous garantie.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Les dommages résultant de l'usure normale (non causés par des défauts de fabrication ou de matériaux) ne sont pas couverts. L'usure sera évaluée par JASION. Les pièces non couvertes incluent, sans s'y limiter :

1.1 Patins de frein

1.2 Disques de frein

1.3 Rayons

1.4 Pneus/Chambres à air

1.5 Chaînes

1.6 Plateaux

1.7 Cassette

1.8 Pédalier

1.9 La corrosion sur les composants électriques n'est pas couverte par la garantie.

1.10 Les dommages ou la détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.

1.11 La garantie limitée est expressément limitée au remplacement d'un guidon, d'une tige de selle, d'une selle, de freins, de lumières, d'un pédalier, de pédales, de jantes, d'une roue libre, d'une cassette, d'un dérailleur, d'un levier de vitesses, d'un faisceau de câbles, d'une béquille, de réflecteurs et de quincaillerie défectueux (en matériaux et/ou en fabrication). 

 Frais de main-d'œuvre pour le remplacement de pièces.

1. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, la conduite acrobatique, la course ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition inappropriée à des liquides, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, d'une négligence, ou d'une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale.

2. Rayures, bosses et dommages cosmétiques non causés par JASION.

3. Le numéro de série ou le code-barres des produits qui est retiré, défiguré, endommagé, altéré ou illisible.

4. Défauts ou dommages aux produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par JASION.

5. Défauts ou dommages causés par un assemblage, un test, un fonctionnement, un entretien, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire.

6. Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou utilisation inappropriée de toute électricité.

7. Produits utilisés ou achetés en dehors de l'UE/du Royaume-Uni.