Politique d'annulation de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe du service client à support@Jasionbike.com après avoir passé votre commande. Les commandes annulées avant l'expédition n'entraîneront pas de frais de traitement. Si la commande a déjà été expédiée, des frais de traitement de 180 € seront déduits. Les frais de traitement détaillés pour les autres produits sont les suivants :

Politique d'échange :

Avant l'expédition :

• Un échange gratuit est proposé pour les produits du même prix.
• Si vous souhaitez changer pour un modèle différent, vous êtes responsable de la différence entre les produits.

Expédié mais non reçu :

• Les échanges ne sont pas possibles une fois que le colis a été expédié avec succès.

Livré (échange dans les 14 jours) :

• Les échanges sont acceptés uniquement dans les 14 jours suivant la livraison.
• Assurez-vous que le vélo est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et d'odeurs, et qu'il est dans son emballage d'origine et dans son état d'origine.
• Les clients sont responsables des frais de retour :
  • 180 € pour le vélo
  • 30 € pour les accessoires
  • 80 € pour la batterie
• En cas de changement pour un autre modèle, les clients sont responsables des frais d'expédition de 180 € et des différences de prix.

Politique de retour :

• Les retours peuvent être initiés dans les 14 jours suivant la livraison du vélo électrique. Les retours ne seront pas acceptés après cette période.
• Les clients doivent contacter support@Jasionbike.com pour obtenir l'autorisation de retour avant d'initier le processus.
• Un colis refusé sera facturé 180 €.
• Pour initier un retour, assurez-vous que le vélo est inutilisé, exempt de saleté, de poussière et d'odeurs, et qu'il est dans son emballage d'origine et dans son état d'origine.
• Jasionbike fournira l'étiquette d'expédition ; n'expédiez pas les articles de manière indépendante avant d'avoir reçu l'étiquette.
• Les clients sont responsables des frais de retour de 180 €.

Articles usagés :

• Les retours d'articles usagés ne sont pas acceptés, sauf dans les rares cas de rupture ou de dysfonctionnement.

Dommages et problèmes :

• Signalez les produits défectueux ou endommagés dans les 7 jours suivant la réception des marchandises avec des photos ou des vidéos pour un remplacement ou une compensation. Jasionbike prendra en charge les frais de retour (échange).
• Pour les retours non liés à la qualité, les clients sont responsables des frais de retour.
• Certains articles, y compris les marchandises usagées, les batteries, les commandes spéciales, les offres promotionnelles, les cartes-cadeaux et les livres-cadeaux, ne seront pas acceptés pour un retour, sauf dans les cas extrêmes de rupture ou de dysfonctionnement dans le cadre de la garantie.

Processus de retour et d'échange :

• Contactez support@Jasionbike.com pour obtenir l'autorisation.
• Une fois approuvé, Jasion vous fournira une étiquette d'expédition ; n'expédiez pas les articles de manière indépendante.
• Fournissez le numéro de suivi une fois les articles retournés.
• Après réception, le traitement des retours ou des échanges prendra 3 à 6 jours ouvrables.
• Les remboursements seront traités dans les 10 jours ouvrables.
• Les clients seront informés de l'approbation du remboursement, et celui-ci sera traité automatiquement sur la méthode de paiement d'origine.

Remarque :

Les retours non autorisés peuvent être soumis à des frais de restockage de 25 %. Veuillez vous conformer aux exigences spécifiées pour éviter cela.