UE
ROYAUME-UNI
US
Politique d'expédition
1. Zone de livraison
Nos services de livraison couvrent l'Union européenne (à l'exception de Malte, de Chypre et des régions ultrapériphériques de l'UE), ainsi que le Royaume-Uni. Veuillez noter que la livraison aux boîtes postales n'est pas possible pour le moment.
2. Frais d'expédition
La livraison de vélos est gratuite afin d'offrir à nos clients une expérience de livraison fluide et rentable. Veuillez vérifier les délais de livraison réguliers estimés pour votre région spécifique ci-dessous :
| Pays | Méthode d'expédition | Délai de livraison |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | Standard | 1-3 jours ouvrables |
| Allemagne | Standard | 2-4 jours ouvrables |
| Espagne | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| France | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Italie | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Pologne | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Pays-Bas | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Belgique | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| République tchèque | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Autriche | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Danemark | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Luxembourg | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Suède | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Irlande | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Lituanie | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Portugal | Standard | 2-8 jours ouvrables |
| Hongrie | Standard | 2-8 jours ouvrables |
3. Délai de livraison et suivi
Nous nous efforçons de livrer vos marchandises à la date convenue, avec des délais d'expédition spécifiques indiqués sur la page du produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé contenant les informations de suivi.
4. Produits incorrects ou endommagés
En cas de produits endommagés, défectueux ou incorrects, ou de divergences de quantité ou de qualité par rapport à votre confirmation de commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivant la réception des produits. Veuillez fournir des photos claires, et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous aider.
5. Prestataire de transport et délai de livraison estimé
Veuillez vous référer aux informations ci-dessus concernant les prestataires de transport dans votre pays et le délai de livraison estimé après l'expédition.
6. Circonstances imprévues
Des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, conditions météorologiques défavorables, trafic, état des routes, retards de production) peuvent affecter la livraison. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retards causés par de telles circonstances. En cas de retard, une date de livraison alternative sera fournie. Des événements imprévus tels que des volumes de commande importants peuvent également prolonger les délais de transport, comme indiqué sur la page du produit.
7. Perte du produit pendant le transport
Si le produit commandé n'arrive pas à l'adresse indiquée (si elle a été correctement fournie) ou s'il est perdu pendant le transport, nous nous réservons le droit de mener une enquête et une recherche approfondies, qui peuvent durer jusqu'à 30 jours si nécessaire. Pendant cette période, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement complet ou le renvoi du même produit. Nous vous tiendrons toujours informé de l'avancement et des résultats de l'enquête afin de prendre des mesures appropriées et raisonnables.
